community

FAQ : 이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

** 세탁 및 보관방법 **

주름옷은 찬물에 물빨래하시어 그늘에 눕혀 말리시는것이 가장 안전합니다.
널어서 말리실 때에는 반드시 주름 반대방향으로 널어야 옷이 늘어지지 않습니다.
옷걸이에 걸어두시면 옷이 늘어지고 길어질수 있으니, 주름방향으로 돌돌말아서 서랍에 보관하시는것을 가장 추천합니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 ₩100,000 미만일 때 배송비 ₩3,000을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 10일 ~ 14일
  • 배송 안내 :

    - 트위키는 해외 직수입 의류 쇼핑몰입니다. 기본 배송일이 10일에서 15일정도 소요되고, 제품 출고가 늦어지는 경우 배송이 다소 지연될수가 있으니, 이점 참고하시기바랍니다. 트위키만의 특별한 해외 직수입 제품으로 보답하겠습니다.

     

    - 제주도, 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
** 고객님의 모니터 상황에 따라 약간의 색상차이가 있을수 있습니다.

** 트위키의 모든 주름옷은 찬물에 울샴푸 이용하시어 손빨래하시고, 그늘에 건조해주시면 됩니다.

   모든 주름옷은 주름방향으로 돌돌말아 보관해 주시고, 가로주름옷의 경우 옷걸이에 걸어서 보관시 길이가 길어질수 있으니, 유의해주세요.

트위키는 인터넷 쇼핑몰의 특성상 제품을 실제로 보시지 못하는 불편함을 최소화 해드리기 위해 색상에 대한 최대한의 상세정보를 드립니다.

- 트위키는 해외 직수입 제품으로 단순 변심에 의한 교환 및 환불이 불가능합니다. 현지 및 국내에서도 꼼꼼한 검품작업이 이루어지기 때문에 불량의 확률이 거의 없어, 일부러 불량을 만들어 반품할 일이 없으실겁니다. 다만, 트위키에서 제공한 정보와 상이한 경우의 반품에 한해서만 해외배송료 20,000원, 국내 왕복 택배비 6천원, 총 27,000원을부담하시어 교환 및 환불이 가능합니다.

 

환 및 반품이 불가능한 경우
- 트위키는 해외 직수입 제품으로 고객 단순 변심에 의한 교환 및 환불이 불가능합니다.

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  (예 : 화이트계열,실크의류등 손상이 쉬운 제품.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 1주일이상 수령후 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 해외배송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함 해외배송료 20,000원 + 국내왕복택배비 6,000 = 26,000원)

환불안내

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 해외배송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함 해외배송료 20,000원 + 국내왕복택배비 6,000 = 27,000원)

  트위키 플리츠는, 해외배송전, 국내입고후 고객님이 배송받으시기 전에 반드시 검품하여 보내드립니다.
  불량이 아닌 단순 교환 반품의 경우, 해외배송비를 받습니다.

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 ₩5,000 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 100% 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.